Todo a Loja em Até 5X S/ Juros no Cartão 💳
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Perguntas Frequentes

QUANTO CUSTA O ENVIO?

O envio custa R$ 8.95 para todo o território nacional.

Entretanto, diversos produtos em promoção estão disponíveis com ZERO reais de envio! Isso mesmo, nós cobrimos o custo de envio em casos de promoção. 

TEMPO DE ENVIO

Nossa prioridade é encontrar os produtos mais quentes do mercado nacional e internacional pelo absoluto menor preço! Nós conseguimos isso conectando o fabricante diretamente com os nossos clientes.

O prazo de entrega da nossa loja é de 25 a 30 dias úteis após o envio dependendo dos nossos fornecedores. Entretanto, nós lembramos aos nossos clientes que em casos raros, atrasos no devido a problemas com o Correio ou na Receita Federal podem ocorrer. 

Mas não se preocupe! Problemas são extremamente raros e o tempo médio de entrega tem sido realmente de até 25 dias após o despacho.

É POSSÍVEL RASTREAR O MEU PEDIDO? 

Sim! Você receberá um email com sua informação de rastreamento no prazo de até 7 dias úteis. Caso o tempo tenha passado e você não tenha recebido este email, cheque a sua caixa de spam.

Se todos os dados foram preenchidos corretamente e você ainda não recebeu seu código de rastreamento, entre em contato com o nosso suporte em contato@novidadetech.com. 

PORQUE EU NÃO RECEBI UM EMAIL DE CONFIRMAÇÃO DA COMPRA?

Favor verificar a sua caixa de spam. Caso não esteja lá, verifique se você preencheu todos os dados corretamente. Se o problema persistir contate o nosso suporte!

EU COMPREI VÁRIOS PRODUTOS MAS RECEBI APENAS UM

Não se preocupe! Se você pediu mais de um produto, eles podem chegar em envios separados. Isso agiliza nossa cadeia logística. Portanto, você receberá um código de rastreio para cada produto neste caso. 

Em caso de qualquer problema, contacte o nosso suporte. 

A COMPRA NÃO ESTÁ AUTORIZANDO NO PAYPAL, PORQUE?

Se você verificou e tem saldo positivo no Paypal mas a compra continua sendo desautorizada, isso pode ser devido a questões de segurança do próprio Paypal. Tente uma conexão mais segura e repita o processo.

OS CORREIOS DIZEM QUE MEU PEDIDO JÁ FOI ENTREGUE MAS EU AINDA NÃO RECEBI, O QUE FAZER?

Caso conste como entregue no site dos Correios verifique com a portaria do seu prédio/condomínio para saber se o produto foi entregue com algum funcionário. Se o problema persistir, verifique se você informou seu endereço de forma correta e contacte os Correios. Mais problemas, chame nosso suporte contato@novidadetech.com.

ESTOU TENDO PROBLEMA COM O RASTREAMENTO, PORQUE?

Lembre que o rastreamento leva até 5 dias úteis para atualizar no site dos Correios. Adicionalmente, caso seu produto esteja em trânsito, não haverá qualquer atualização no rastreamento. 

PODE PARCELAR NO BOLETO?

Não. Nossos clientes desfrutam de parcelamento até 5x sem juros apenas no Cartão de Crédito.

Para mais informações, fale conosco